Preguntas Frecuentes – FAQ´s
¿Cómo funciona la retención de la fianza en la tarjeta de crédito?
Se trata de un procedimiento habitual en el alquiler de vehículos.
En el momento que la moto se entrega al cliente, se bloquea en la tarjeta de crédito la cantidad estipulada como garantía. El bloqueo no implica ningún pago, pero hay que tenerlo en cuenta porque limita el crédito disponible en la tarjeta de crédito utilizada.
A la devolución de la moto se desbloquea el importe al momento si no hay daños en la moto. En caso de algún daño, se valorarán los daños de acuerdo con los criterios explicados en el momento de alquilar, descontando ese importe de la cantidad bloqueada.
¿Cuáles son las formas de pago admitidas?
El alquiler de las motos se puede pagar de varias maneras:
-Transferencia bancaria al número de cuenta corriente de PauTravelMoto (empresa que gestiona Rent Wing Riders), tanto para el primer pago del 30%, como para el segundo pago, si se hace con los días de antelación suficiente para recibirla en nuestra cuenta bancaria.
-Tarjetas bancarias de crédito y débito. Se puede pagar con tarjeta bancaria desde la pasarela bancaria en nuestra página web. Además, en la tarjeta bancaria de crédito o débito se realiza también el bloqueo de la franquicia durante el alquiler de la moto.
Es importante asegurarse con el banco que los límites de operativa diaria y de importe son suficientes para los pagos y la fianza. Las tarjetas admitidas para el pago son VISA, MASTERCARD (MAESTRO) y AMERICAN EXPRESS.
¿Cuál es el equipamiento personal mínimo para viajar en moto?
La ley solamente obliga a usar casco.
Pero el sentido común obliga a ir más allá de los mínimos legales y se recomienda usar un equipamiento adecuado mínimo de chaqueta, guantes, pantalón y botas son fundamentales para minimizar los daños en cualquier accidente.
El equipamiento básico mínimo es una chaqueta que proteja del frio y abrasiones, unos guantes deportivos y un calzado de caña alta.
¿Por que se pregunta por la experiencia en moto al hacer la reserva?
Las motos tienen cierto grado de riesgo, lo que exige una curva de experiencia para conducirlas con seguridad.
Las motos preparadas para viajar suelen ser motos grandes que llevan maletas y peso adicional que requiere experiencia previa para manejarlas con seguridad. En un viaje se enfrentan circunstancias variadas, y la experiencia es necesaria para conducir bajo la lluvia, en carreteras estrechas, en caso de rachas de viento fuerte o en un viaje con altas temperaturas.
Además de la seguridad de las propias personas que alquilan las motos, nosotros amamos nuestras motos, y valoramos que las personas que las alquilen sepan cuidarlas y las quieran como las queremos nosotros.
¿A qué países se puede viajar con la moto alquilada?
Con el alquiler standard de nuestras motos se puede circular libremente por países de la Unión Europea, los países del Tratado de Schengen y otros países asimilados en Europa como Andorra, Mónaco, Liechtenstein, Reino Unido o San Marino.
¿Es necesario explicar el plan de viaje antes del alquiler?
No hace falta tener un plan de viaje concreto para alquilar las motos. Pero agradecemos que los clientes nos expliquen los viajes que tienen pensados. De hecho, siempre es recomendable escuchar opiniones y experiencias vividas en esos destinos a los que vas a ir. Nuestra experiencia es amplia y te podemos asesorar, recomendar rutas y puntos de interés en el viaje en moto que estás a punto de realizar.
¿Se puede devolver la moto en otro concesionario Honda diferente al del inicio del alquiler?
Es posible devolver la moto en un concesionario diferente adherido al programa de alquiler, con un cargo adicional.
En esta web puedes ver los concesionarios adheridos al Programa Rent Wing Riders.
¿Qué se ha de hacer en caso de accidente?
Al recoger la moto alquilada se entrega al cliente una carpeta con la documentación de la moto.
En ella se encuentra el teléfono del seguro de asistencia en carretera al que llamar en caso de incidencia durante el viaje, además de avisar lo más pronto posible a PauTravelMoto.